Truy cập thông tin: Câu hỏi thường gặp

Ngôn ngữ rõ ràng, trực tiếp và tránh thuật ngữ chuyên ngành. Về trình độ đọc, chúng tôi hướng tới trình độ đọc^ởlớp 5-8 . Xem hướng dẫn trong Sổ tay tài nguyên trợ năng của chúng tôi “Viết ở trình độ^lớp 5– 8^” . Các hướng dẫn này dành cho hệ thống PC và MAC. Bạn cũng có thể thử Hemingway Editor hoặc chương trình AI như ChatGPT, Microsoft CoPilot hoặc Gemini. Khi sử dụng AI, hãy yêu cầu “ngôn ngữ rõ ràng” và xem lại nội dung trước khi xuất bản.

Sử dụng “Cách phát triển sản phẩm dành cho người lớn có khuyết tật phát triển trí tuệ và trình độ đọc viết cực thấp”. Hướng dẫn sử dụng này có lời khuyên về cách chia sẻ thông tin thông qua câu chuyện và hình ảnh. Bạn cũng có thể tạo video.

Điều này phụ thuộc vào đối tượng bạn phục vụ, sở thích và nhu cầu của họ. Ví dụ, bạn có thể chia sẻ thông tin của mình qua trang web, bản tin, đồ họa thông tin, video, truyện tranh, v.v.

Quyền tiếp cận thông tin là quyền cơ bản. Các tổ chức phải cung cấp chỗ ở hợp lý. Đây là yêu cầu pháp lý theo Đạo luật Người khuyết tật Hoa Kỳ (ADA). Để biết thêm thông tin về tài liệu phiên âm chữ nổi, hãy xem danh sách Nhà sản xuất tài liệu chữ nổi của Hội đồng Người mù Hoa Kỳ. Bạn cũng có thể hỏi Domonique Lawless từ Sở Người mù và Khuyết tật thị lực Virginia (DBVI) để biết thêm thông tin tại (804) 371-3112 hoặc Domonique.Lawless@dbvi.virginia.gov. Để biết thông tin về phiên dịch viên ASL, hãy truy cập trang Chương trình dịch vụ phiên dịch của Sở dành cho người khiếm thính và khó nghe Virginia (VDDHH). Các cơ quan tiểu bang và địa phương có thể gọi về Thỏa thuận dịch vụ thông dịch của VDDHH theo số (804) 662-9502.

Xem các mẹo từ mục “Tạo trang web có thể truy cập” trong Sổ tay tài nguyên trợ năng của chúng tôi. Bạn có thể thấy hai mục này hữu ích nhất: 1) Giới thiệu về khả năng truy cập web và 2) Hướng dẫn về khả năng truy cập web và ADA.

Văn hóa và niềm tin của bạn ảnh hưởng đến cách bạn chia sẻ thông tin. Điều này có thể xảy ra mà bạn không hề nhận ra.

Ví dụ, một người có thể nói, “Khi một đứa trẻ trưởng thành, chúng nên sống tự lập để trở nên độc lập.” Tuyên bố này giả định rằng đứa trẻ là một phần của văn hóa phương Tây. Ở những nền văn hóa khác, trẻ em có thể phải sống với cha mẹ cho đến khi kết hôn. Một người khác có thể làm tờ rơi về các dịch vụ gia đình. Tờ rơi có thể có hình ảnh những gia đình có một bà mẹ, một ông bố và một đứa con. Tờ rơi này có thể ám chỉ rằng chỉ có một loại gia đình. Trên thực tế, các gia đình có thể có hai bà mẹ, hai ông bố, một hoặc hai ông bà hoặc những người giám hộ nuôi dưỡng khác.

Tìm hiểu thêm từ mục “Tôn trọng mọi nền văn hóa, loại hình gia đình và ngôn ngữ” trong Sổ tay tài nguyên hòa nhập của chúng tôi.

Các công cụ dịch ngôn ngữ máy như Google Dịch có thể đưa ra bản dịch không chính xác. Người bản ngữ và dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp sẽ luôn cung cấp bản dịch tốt nhất. Điều này là do con người hiểu được bối cảnh, trong khi máy móc thì không.

Tìm hiểu thêm từ mục “Diễn giải thông tin để ý nghĩa và mục đích không bị mất” trong Sổ tay tài nguyên hòa nhập của chúng tôi.

Điều này phụ thuộc vào đối tượng bạn phục vụ. Tìm hiểu xem họ nói và thích ngôn ngữ nào. Ví dụ, có thể những người bạn phục vụ chỉ nói tiếng Anh và tiếng Quan Thoại. Trong trường hợp này, bạn sẽ dịch sang tiếng Quan Thoại, không phải tiếng Tây Ban Nha. Kiểm tra xem ngôn ngữ nào được sử dụng phổ biến và được ưa chuộng ở khu vực của bạn. Để bắt đầu, hãy xem 2022 dữ liệu của Cục Thống kê Dân số Hoa Kỳ về Ngôn ngữ được nói ở nhà cho Quận quốc hội hoặc quận/thành phố của bạn. Dữ liệu của Cục Thống kê Dân số Hoa Kỳ là điểm khởi đầu tuyệt vời. Bạn cũng có thể muốn tự thực hiện khảo sát của riêng mình.

Đầu tiên hãy dịch những thông tin quan trọng nhất. Hãy cân nhắc dịch máy VÀ làm việc với một nhóm tình nguyện viên song ngữ. Hãy thận trọng khi sử dụng công cụ dịch máy (như Google Dịch và iTranslate). Xin lưu ý rằng chất lượng dịch vụ của các tình nguyện viên có thể không bằng chất lượng của một biên dịch viên được chứng nhận. Làm việc với các tổ chức văn hóa địa phương hoặc trường đại học. Các tổ chức và trường đại học có thể cung cấp dịch vụ biên dịch với chi phí thấp hơn. Lên kế hoạch thêm nhiều bản dịch hơn theo thời gian, tùy theo ngân sách của bạn.

“Kinh nghiệm sống” là kiến thức chuyên môn mà con người có được từ cuộc sống của họ. Đối với chúng tôi, “những người có trải nghiệm sống” là những người khuyết tật và các thành viên trong gia đình. Họ hiểu được nhu cầu và rào cản của người khuyết tật vì họ đã trải qua những trải nghiệm đó.

Tìm hiểu thêm từ mục “Kinh nghiệm sống của người khuyết tật và gia đình là một phần của giải pháp” trong Sổ tay tài nguyên hợp tác của chúng tôi. Bạn cũng có thể trao đổi với các nhóm tự vận động ở địa phương hoặc tiểu bang như Liên minh ALLY.

Chúng tôi trả tiền cho người khuyết tật và gia đình họ vì trải nghiệm sống của họ. Họ là chuyên gia về nhu cầu của khách hàng và cách các dịch vụ tác động đến họ. Chúng tôi trân trọng và trả công cho thời gian của họ. Việc trả tiền cho phản hồi của họ sẽ mang lại lợi ích cho tổ chức và dịch vụ của bạn. Khi bạn hiểu rõ đối tượng của mình, bạn có thể giao tiếp hiệu quả với họ.

Ít nhất, bạn nên trả tiền cho người khuyết tật và người thân khi bạn hỏi ý kiến chuyên môn hoặc kinh nghiệm sống của họ. Ví dụ, bạn nên trả tiền cho họ khi phỏng vấn, tham gia hội thảo, nhóm tập trung và khi họ lãnh đạo hoặc hỗ trợ đào tạo.

Chúng tôi khuyên bạn nên trả ít nhất $25 mỗi giờ. Tổ chức Independent Sector khuyến nghị $33.38 tại Virginia, dựa trên tính toán của họ về Giá trị thời gian tình nguyện.

Bắt đầu bằng cách cung cấp khoản trợ cấp nhỏ hoặc thẻ quà tặng. Dần dần đưa những khoản thanh toán này vào ngân sách hàng năm của bạn. Những hiểu biết và phản hồi bạn nhận được vô cùng giá trị và sẽ mang lại lợi ích sau này.

Bạn nên nhận được phản hồi mỗi khi chia sẻ hoặc phát triển thông tin mới. Bạn có thể nhờ những người có kinh nghiệm thực tế tham gia vào bất kỳ giai đoạn nào của quá trình.

Phản hồi là một loại dữ liệu. Dữ liệu có thể là bất kỳ bình luận, chi tiết hoặc số liệu thống kê nào giúp tổ chức của bạn cải thiện. Bạn vẫn có thể sử dụng dữ liệu mà không cần đến chuyên gia phân tích dữ liệu chính thức. Tìm hiểu thêm từ mục “Sử dụng phản hồi và dữ liệu để cải tiến” trong Sổ tay tài nguyên cải tiến liên tục của chúng tôi.

Hãy sáng tạo nhé! Bạn có thể làm gì để DOE không vi phạm chính sách hoặc không cần phải phê duyệt? Nêu bật tác động tích cực của những nỗ lực của bạn thông qua những câu chuyện thành công. Chia sẻ những câu chuyện này trong buổi đánh giá cuối năm hoặc trong các cuộc họp. Hãy tiếp tục làm việc tốt của mình. Hãy làm gương và cùng thực hiện điều này với đồng nghiệp của bạn.

Chúng tôi đang xây dựng một cộng đồng hỗ trợ lẫn nhau và cùng có trách nhiệm với nhau. Sự thay đổi sẽ mất nhiều thời gian, nhưng sẽ rất đáng giá. Một nhà vô địch luôn luôn tiến bộ và không bao giờ bỏ cuộc.

Luôn luôn tìm kiếm phản hồi. Những người bạn phục vụ sẽ cho bạn biết liệu bạn có làm tốt không hoặc có cách nào để cải thiện không.

Chúng tôi dự định tổ chức các buổi hỏi đáp (Q&A), các buổi đào tạo và nhiều hoạt động khác. Khi bạn cam kết trở thành Nhà vô địch tiếp cận thông tin, chúng tôi sẽ thêm bạn vào danh sách Liên hệ thường xuyên của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn về những sự kiện này. Vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ infoaccess@vbpd.virginia.gov để đề xuất những ý tưởng sự kiện khác.