Để cung cấp thông tin cho đánh giá, những người tham gia dịch vụ CD đã trả lời khảo sát VBPD nhằm xác định những lợi ích và thách thức của dịch vụ CD. Đánh giá này dựa trên một phát hiện quan trọng bao quát: Các dịch vụ hướng đến người tiêu dùng của Medicaid cung cấp cho người khuyết tật quyền kiểm soát tốt hơn đối với các dịch vụ và hỗ trợ của họ. Khả năng kiểm soát đó sẽ mang lại sự hài lòng và thỏa mãn hơn trong mọi khía cạnh của cuộc sống.